Vos questions.
Des réponses claires.

DJASSO est un espace de gestion de réseaux Wi-Fi : sites, équipements compatibles, suivi du réseau et modèles de tickets. MikhMon est intégré pour les profils, les tarifs et la génération des lots de tickets.

Non. Votre site doit avoir sa propre connexion Internet, par exemple Starlink ou un autre fournisseur. L'abonnement Internet, l'alimentation et le matériel réseau restent nécessaires.

L'intégration repose sur un routeur MikroTik compatible et des bornes prises en charge. La compatibilité dépend du modèle, de sa version et de sa configuration. Elle se vérifie avant l'installation. Une marque citée ne garantit pas tous ses modèles.

Pas forcément. La couverture dépend du terrain, des obstacles, de la pose et des appareils des utilisateurs. Une zone étendue demande une étude et, selon le site, plusieurs bornes et des liaisons entre bâtiments.

L'accès se fait actuellement sur invitation, après échange sur votre projet. Il n'y a pas d'inscription publique automatique. Contactez DJASSO pour présenter votre installation.

Oui, l'espace est accessible dans un navigateur sur téléphone ou ordinateur. Utilisez le bouton Mon espace pour vous connecter avec votre compte.

Vérifiez l'adresse e-mail utilisée et le message affiché. Si l'accès reste impossible, contactez DJASSO en donnant votre adresse de compte et une capture sans données sensibles. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni un code de vérification.

Depuis votre réseau dans DJASSO, ouvrez MikhMon. Les profils, les tarifs, les réglages et la génération des lots se font dans MikhMon. DJASSO sert notamment à personnaliser le modèle visuel du ticket et du portail.

Vérifiez le réseau Wi-Fi choisi, le code saisi et les conditions de validité du ticket auprès de l'exploitant du point Wi-Fi. Donnez-lui le message exact affiché. N'achetez pas un nouveau ticket uniquement pour essayer de contourner une erreur.

Pas nécessairement. Cela peut aussi être une liaison de gestion indisponible ou une dernière lecture ancienne. Regardez la date du dernier état et faites vérifier sur place la connexion, l'alimentation et les câbles avant de conclure.

Non. La gestion à distance ne prouve pas la couverture Wi-Fi réelle ni la qualité de chaque connexion utilisateur. Le branchement, le portail et une connexion avec un téléphone doivent être vérifiés sur le site.

Utilisez Mon devis pour préparer votre matériel et distinguer les frais d'installation des abonnements DJASSO. Faites confirmer votre projet avant toute commande. Le devis n'active ni un paiement ni une installation.

Si votre compte dispose de cette option, ouvrez « Payer mon abonnement » dans votre espace et suivez les instructions affichées. Une déclaration de paiement doit être vérifiée avant validation. Ne payez pas vers un numéro reçu dans un message non vérifié.

Non, l'encaissement automatique en production n'est pas encore activé pour DJASSO. Un mode Test et des paiements simulés ne sont pas de vrais encaissements. Les moyens disponibles, les frais et les versements devront être confirmés avant activation.

Pour un ticket Wi-Fi, contactez d'abord l'exploitant du point Wi-Fi où vous l'avez obtenu. Pour votre compte DJASSO, votre projet ou la gestion de vos équipements, utilisez la page Contact. Si vous avez accès à votre espace, le signalement intégré permet aussi de décrire un problème.

Indiquez le nom du site concerné, l'équipement, l'heure du problème et le message affiché. Une capture peut aider : masquez les mots de passe, les codes de vérification, les clés et les informations de paiement.

Aucun délai de réponse fixe n'est annoncé. Décrivez clairement votre demande pour permettre son traitement. L'envoi d'un message ne garantit pas une intervention immédiate.